１．チームワークの発揮

（１）組織活動の仕組み

　　～分業による協業

（２）チームワークの発揮に求められる行動

２．仕事を全うする

（１）望ましい行動基準を形成する

　　①組織志向と顧客志向

　　②コンプライアンス

（２）仕事に責任を持つ

　　①役割で判断する

　　②自責で捉える　～真摯に反省する

３．仕事を管理する

（１）仕事の管理の基本

（２）タイムマネジメントの実践

　　①やるべき事の視覚化

　　②納期と効率を踏まえた優先順位付け

　　③デッドライン効果を生み出す

４．ミスを防止する

（１）ミス防止に求められる意識

　　～仕組みに着眼する

（２）ミス防止に向けた改善を施す

（３）効果を生むまで改善を繰り返す

（４）ミスを未然に防止する

５．仕事の品質を高める

（１）自身のアウトプットは、誰かのインプット

（２）相手のニーズを満たす仕事をする

（３）相手の視点で細かな改善点を見いだす

６．報告・連絡・相談の実践力を高める

（１）報･連･相の目的

（２）わかりやすい説明の仕方

（３）組織効率を高める報･連･相

　　①求められる自立的行動

　　②報･連･相の本質

演 習 の 一 部 紹 介

仕事を全うする姿勢を考える演習

ケースの検討を通じて、仕事を全うするために求められる姿勢を確認します。

演習（納得できない結果）一部のみ掲載　※こちらの無断使用はお断りいたします。

田中さんは、インターネット販売会社の酒類を扱う部門（酒販課）で働いている。

～中略

そのような事情により、お酒に関わる仕入・販売の最終決定者は課長であった。

人事異動で課長が交代になった。新任の課長は、システム開発部門から異動してきた。４年前まで酒販課で働いていた人物だった。

ある日、田中さんは課長から、家庭向け用に高級酒（ブルジョア）の仕入れを指示された。その数２０００本だった。田中さんは不安になった。最初は本数を絞り、市場テスト（テスト販売）をすべきではないかと感じた。

田中さんは課長に対して「リスク低減を図るために、仕入本数を絞り、テスト販売したらどうでしょうか」と提案した。すると課長が、「酒造メーカーからもらった百貨店の販売実績データを見ると、この一年で高級酒の売上が伸びている。メーカーの担当者も ”高級酒の引き合いが高まっている” と言っている。それに、まとめて仕入れた方が、仕入単価も下がって利益が高まる」と言ってきた。

それに対して田中さんは「百貨店とは客層が違います。それにメーカー担当者は、当然ながら自社商品をおしてきます。たしかに仕入単価は下がりますが、売れ残っては意味がありません」と伝え、課長を説得しようとした。ただ、課長は方針を変えずに「家庭向けの高級酒を販売する。これは決定事項だ。仕入れをするように」と命ぜられた。

田中さんも ”絶対に売れない” とは言い切れず、これ以上の反論はできなかった。

【設問】田中さんは注文を入れました。皆さんが田中さんの立場ならば、この後どのような事を考えますか。

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