４時間コース

１．オリエンテーション

２．パワハラ防止の必要性

（１）関係の質と組織活動の関係性

　　～生産性向上の基礎的条件

（２）コミュニケーションの影響

３．パワハラの理解

（１）パワハラの類型

（２）パワハラの定義

　　～パワハラの３要件

（３）持つべき心構え

（４）目指すべきコミュニケーションの水準

４．パワハラ防止の留意点

（１）怒るな叱れ　～業務上必要な範囲とは

（２）怒った時の対処方法

（３）責めるな叱れ

（４）人格を否定しない

（５）過ちを認める

（６）コミュニケーションでカバーする

５．関係の質を高めるコミュニケーションの基本

（１）挨拶や返事の大切さ

（２）対話の基本

６．まとめ　～自身や職場の改善点

演 習 の 一 部 紹 介

コミュニケーションの影響を考える演習

コミュニケーションが及ぼす組織活動の影響を考え、関係の質を高めることの重要性を確認します。

演習（部下の質問）　※こちらの無断使用はお断りいたします。

３年目の佐藤さんが仕事をする中で、進め方の認識に曖昧な点が生じた。

「あれ・・・、これどうやるんだっけ。前にも２回ぐらい教えてもらったんだけど・・・」

メモを確認したが、それでも曖昧さは払しょくできなかった。”しょうがない確認するか”と上司のもとに行き質問した。

質問を受けた上司は「え．．．また？」と顔をしかめた。そして質問に答えた。

【設問】上司の対応によって生じる影響を挙げてください。また、このような対応となった理由を推察してください。

パワハラの定義を確認するための演習

幾つかの事例に基づき、パワハラに該当するかを考えていただく演習です。

事例①（部下の受け止め）一部のみ掲載　※こちらの無断使用はお断りいたします。

田中課長は、部下の佐藤さんから報告を受けた。佐藤さんは、

「山本さんが、手順書を見ずに〇〇作業を進めていました。そして、一緒に作業をしていた若手の松山さんに『手順書を見なくても作業できるだろう』と言っていました。手順書を確認しながらの作業がルールですので、一応報告したほうがよいと思って・・・」と言ってきた。

～中略

山本さんはその事実を認めた。

田中課長は「そのような姿勢では〇〇作業を任せることはできない。後輩にも悪影響だ」と厳しく注意した。

山本「すみません。以後気を付けます」

田中「前も同じように言っていたじゃないか。とにかく、当面は〇〇作業から外れてもらう」（強い口調で）

山本「・・・わかりました」

～中略

翌日、田中課長は部長から呼び出された。

部長「山本さんが、田中課長からパワハラを受けたと言っている」

田中「えっ・・・」

～以下省略

【設問】上記の３つの事例はパワハラに該当すると思いますか。（※事例②③は省略しております）

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