ライフ＆キャリアプラン研修①　／　オンライン研修

５時間

12時間30分

３時間１０分

７時間

８時間

ロジカルコミュニケーション研修　／　オンライン研修

主任者研修　／　集合研修

叱り方・褒め方研修　／　集合研修

若手社員研修　／　集合研修

若手社員研修　／　オンライン研修

管理者候補研修　／　集合研修

監督者研修①　／　集合研修

監督者研修②　／　集合研修

管理職候補育成研修　／　集合研修

監督者研修③　／　集合研修

中堅社員研修　／　集合研修

監督者研修④　／　集合研修

管理者研修　／　オンライン研修

より良い職場づくり研修①　／　集合研修

新入社員フォローアップ研修　／　集合研修

中堅社員研修　／　オンライン研修

新入社員フォローアップ研修　／　集合研修

新任監督者研修　／　集合研修

リーダー研修　／　オンライン研修

新入社員フォローアップ研修　／　集合研修

より良い職場づくり研修②　／　集合研修

文書作成研修　／　集合研修

監督者研修①　／　集合研修

文書作成研修　／　集合研修

若手社員研修　／　集合研修

管理職候補育成研修　／　集合研修

若手社員研修　／　集合研修

主任研修①　／　集合研修

主任研修②　／　集合研修

監督者研修②　／　集合研修

監督者研修　／　オンライン研修

監督者研修③　／　集合研修

中堅社員研修　／　集合研修

監督者研修④　／　集合研修

監督者研修⑤　／　集合研修

説明力・説得力・建設的議論力強化研修　／　オンライン研修

・組織の生産性を継続的に高めていくための組織活動の在り方を検討します。検討を通じ

　て、“望ましい組織活動の在り方” “望ましいマネジメントの在り方” を確認します。

・コミュニケーションの弊害となる、“対立” “卑屈” “拒否” が生じる原因を確認します。その

　うえで、円滑なコミュニケーションの実践に向けて、傾聴力と論理性を強化します。

・部下の行動を引き出すための対応力を強化します。納得しない部下への対応のポイントを

　理解し、対応の幅を広げます。また、行動を引き出した後の結果評価のポイントを理解し

　ます。

４時間コース

１．オリエンテーション

２．目指すべき組織活動

（１）組織の生産性を高める

（２）目指すべきマネジメント

３．コミュニケーション力の強化

（１）対話を成立させる 

（２）健全ストロークの実践

（３）話を聴く態度を整える

（４）伝えるべきことはしっかりと伝える

（５）論理性を強化する

４．部下の行動を引き出す

（１）対話を通じて説得する

（２）結果評価を忘れない

・組織の生産性を継続的に高めていくための組織活動の在り方を検討します。検討を通じ

　て、“望ましい組織活動の在り方” “望ましいマネジメントの在り方” を確認します。

・コミュニケーションの弊害となる、“対立” “卑屈” “拒否” が生じる原因を確認します。その

　うえで、円滑なコミュニケーションの実践に向けて、傾聴力と論理性を強化します。

・部下の行動を引き出すための対応力を強化します。納得しない部下への対応のポイントを

　理解し、対応の幅を広げます。また、行動を引き出した後の結果評価のポイントを理解し

　ます。

４時間コース

１．オリエンテーション

２．目指すべき組織活動

（１）組織の生産性を高める

（２）目指すべきマネジメント

３．コミュニケーション力の強化

（１）対話を成立させる 

（２）健全ストロークの実践

（３）話を聴く態度を整える

（４）伝えるべきことはしっかりと伝える

（５）論理性を強化する

４．部下の行動を引き出す

（１）対話を通じて説得する

（２）結果評価を忘れない

・自身の価値観や強みを踏まえ、今後のキャリアプランを検討します。

・どのように生きたいかを基礎に、ライフプラン（経済、家族など）を検討します。

・キャリアプラン、ライフプランを踏まえ、今後の課題を検討します。

５時間コース

１．オリエンテーション

２．ライフプランとマネープラン

（１）ライフプランの領域

（２）今後の収入と支出の確認

（３）生きがいの持てるライフプラン策定に向けて

３．自律的キャリア開発

（１）自律的キャリア開発の重要性

（２）キャリア形成の視点

４．今後のキャリアの展望

（１）自身の強みの明確化

（２）自身の価値観の探求

（３）望ましい自分になるために

５．ビジョンと行動計画

（１）ビジョンの定義と効果

（２）ビジョンの策定

（３）ビジョン実現に向けた課題形成

・自身の価値観や強みを踏まえ、今後のキャリアプランを検討します。

・どのように生きたいかを基礎に、ライフプラン（経済、家族など）を検討します。

・キャリアプラン、ライフプランを踏まえ、今後の課題を検討します。

５時間コース

１．オリエンテーション

２．ライフプランとマネープラン

（１）ライフプランの領域

（２）今後の収入と支出の確認

（３）生きがいの持てるライフプラン策定に向けて

３．自律的キャリア開発

（１）自律的キャリア開発の重要性

（２）キャリア形成の視点

４．今後のキャリアの展望

（１）自身の強みの明確化

（２）自身の価値観の探求

（３）望ましい自分になるために

５．ビジョンと行動計画

（１）ビジョンの定義と効果

（２）ビジョンの策定

（３）ビジョン実現に向けた課題形成

・マネジメントの目的と定義を理解します。また、組織活動の全体像を確認し、監督者に課

　せられた役割の重要性の認識を高めます。

・マネジメントの２側面を確認します。そのうえで、人への対応のポイントを確認します。

・部下との良好な関係づくりの重要性を確認します。そのうえで、パワハラ防止のポイント

　や対話の進め方のポイントを理解します。

・人の行動を基本パターンを確認したうえで、行動前の意欲強化の働きかけ方、行動後の意

　欲強化の働きかけ方を身に付けます。

・育成ニーズの捉え方など、ＯＪＴの基本を理解します。また、理解度と納得感が高まる指

　導の実践方法を身に付けます。

７時間コース

１．マネジメントの理解

（１）マネジメントの目的と定義

（２）プレイングマネージャーとは

（３）実務の現場のマネジメントの重要性

（４）マネジメント推進の２側面

２．部下とのコミュニケーション

（１）良好な関係づくりの重要性

（２）パワーハラスメントの防止

（３）対話力の強化

３．部下への動機付け

（１）人の行動の基本パターン

（２）達成行動に対する意欲を高める

（３）より良い結果評価を与える

４．部下指導の実践

（１）ＯＪＴの基礎理解

　　①育成ニーズの捉え方

　　②指導方法の策定

（２）指導の心構えを整える

（３）指導の実践力の強化

　　①理解度と納得感を高める

　　②教える指導の基本プロセス

　　③対話を通じて教える

・自身の価値観や強みを踏まえ、今後のキャリアプランを検討します。

・どのように生きたいかを基礎に、ライフプラン（経済、家族など）を検討します。

・キャリアプラン、ライフプランを踏まえ、今後の課題を検討します。

５時間コース

１．オリエンテーション

２．ライフプランとマネープラン

（１）ライフプランの領域

（２）今後の収入と支出の確認

（３）生きがいの持てるライフプラン策定に向けて

３．自律的キャリア開発

（１）自律的キャリア開発の重要性

（２）キャリア形成の視点

４．今後のキャリアの展望

（１）自身の強みの明確化

（２）自身の価値観の探求

（３）望ましい自分になるために

５．ビジョンと行動計画

（１）ビジョンの定義と効果

（２）ビジョンの策定

（３）ビジョン実現に向けた課題形成

・自身の価値観や強みを踏まえ、今後のキャリアプランを検討します。

・どのように生きたいかを基礎に、ライフプラン（経済、家族など）を検討します。

・キャリアプラン、ライフプランを踏まえ、今後の課題を検討します。

５時間コース

１．オリエンテーション

２．ライフプランとマネープラン

（１）ライフプランの領域

（２）今後の収入と支出の確認

（３）生きがいの持てるライフプラン策定に向けて

３．自律的キャリア開発

（１）自律的キャリア開発の重要性

（２）キャリア形成の視点

４．今後のキャリアの展望

（１）自身の強みの明確化

（２）自身の価値観の探求

（３）望ましい自分になるために

５．ビジョンと行動計画

（１）ビジョンの定義と効果

（２）ビジョンの策定

（３）ビジョン実現に向けた課題形成

・ワークシートを通じて、自身のコンピテンシーの水準を評価します。

・コンピテンシー開発を通じて、仕事の総合力を高めます。

６時間コース

　～コンピテンシーとは

２．ワークシートの実施

３．企業人に求められる志向特性の評価・開発

（１）組織志向の評価

（２）顧客志向の評価

（３）志向特性の開発

４．企業人に求められる能力特性の評価・開発

（１）論理思考の評価

（２）創造思考の評価

（３）能力特性の開発

５．企業人に求められる行動特性の評価・開発

（１）イニシアティブの評価

（２）対人影響の評価

（３）行動特性の開発

・自身に求められる行動基準（行動を判断する基準）を確認するとともに、仕事の成果向上

　を果たすうえで重要となる “主体性” と “建設的思考” を強化します。

・仕事の成果と “仕事の姿勢” “仕事の能力” “仕事の仕組み” の関係性を確認し、成果向上に向

　けて求められる行動を理解します。

・自身の成長への取り組み（自己啓発）も仕事の範囲であることを確認するとともに、自己

　啓発の効果的な進め方を理解します。また、業務改善の着眼点と改善方法策定のポイント

　を理解します。そのうえで、自身が取り組むべき課題を検討します。

・自身に求められるコミュニケーションの全体像を確認します。また、わかりやすい説明の

　仕方、説得力ある論理の組み立て方を習得するとともに、組織の生産性向上につながる報

　告･連絡･相談の実現に向け、実践姿勢を整えます。

・行動変革の着実性向上に向け、事後課題（行動改善計画・業務改善計画の策定）に取り組

　みます。

７時間コース

１．オリエンテーション

２．仕事の基本姿勢

（１）会社組織がつくられる理由

（２）求められる行動基準

（３）主体性を持つ

（４）建設的に考える

３．仕事の成果を高める

（１）仕事の成果を高めるための考え方

（２）自己成長への取り組み

　　①自己啓発目標を設定する

　　②失敗から学ぶ

（３）業務改善に取り組む

　　①基本的な品質を担保する

　　②改善でミスを防止する 

（４）仕事を管理する

　　①仕事の管理のポイント

　　②業務改善と自己啓発を加える

（５）自身の課題形成

４．ビジネスコミュニケーションの実践

（１）説明力の強化

　　①総論と各論　　

　　②ナンバリングとラベリング

（２）説得力の強化

　　①論理の基本形　

　　②理由付けの強化法

（３）報告･連絡･相談の実践姿勢の強化

５．事後課題の説明

・マネジメントの理解を深め、プレイングマネージャーとしての役割認識を強化します。

・部門の変革に向けて、人への対応力と仕組みへの対応力を強化します。

・人事考課の基本を理解し、的確な評価と効果的な面接の進め方を習得します。

１２時間コース

２．我々に求められる役割

（１）マネジメントの定義と目的

（２）マネジメントの必要性

（３）プレイング・マネージャーの役割

（４）現場マネジメントの重要性

（５）役割に対する心構えを整える

３．部門の問題解決

（１）問題解決推進の２側面

（２）人と仕組みへの対応

（３）問題解決の方向性と問題を捉える際の留意点

（４）現在と将来に責任を持つ

（５）計画策定のプロセス

（６）自部門の問題解決の検討

４．部下の指導

（１）コミュニケーションを成立させる 

（２）話を聴く態度を整える

（３）効果的な動機付け

　　①人の行動の基本パターン

　　②動機付けの２つのポイント

（４）指導の実践

　　①指導の定義

　　②ティーチングの実践

　　③コーチングスキルの活用

　　④問題意識を醸成する

５．人事考課の実践

（１）人事考課の目的

（２）実績評価要素と情意･能力評価要素の関係

（３）評価の基本プロセス

（４）行動･結果の選択の留意点

（５）評価要素の選択とランク付けの考え方

（６）評価エラーと防止のポイント

（７）評価訓練

（８）育成面接の進め方 

・マネジメントの目的と定義を理解します。また、組織活動の全体像を確認し、監督者に課

　せられた役割の重要性の認識を高めます。

・マネジメントの２側面を確認します。そのうえで、人への対応のポイントを確認します。

・部下との良好な関係づくりの重要性を確認します。そのうえで、パワハラ防止のポイント

　や対話の進め方のポイントを理解します。

・人の行動を基本パターンを確認したうえで、行動前の意欲強化の働きかけ方、行動後の意

　欲強化の働きかけ方を身に付けます。

・育成ニーズの捉え方など、ＯＪＴの基本を理解します。また、理解度と納得感が高まる指

　導の実践方法を身に付けます。

７時間コース

１．マネジメントの理解

（１）マネジメントの目的と定義

（２）プレイングマネージャーとは

（３）実務の現場のマネジメントの重要性

（４）マネジメント推進の２側面

２．部下とのコミュニケーション

（１）良好な関係づくりの重要性

（２）パワーハラスメントの防止

（３）対話力の強化

３．部下への動機付け

（１）人の行動の基本パターン

（２）達成行動に対する意欲を高める

（３）より良い結果評価を与える

４．部下指導の実践

（１）ＯＪＴの基礎理解

　　①育成ニーズの捉え方

　　②指導方法の策定

（２）指導の心構えを整える

（３）指導の実践力の強化

　　①理解度と納得感を高める

　　②教える指導の基本プロセス

　　③対話を通じて教える

・組織の存続条件を確認します。そのうえで、管理者に求められるマネジメントのあり方を

　理解します。また、管理者が果たすべき責任の捉え方を確認し、マネジメントの実践姿勢

　を整えます。

・部門のマネジメントにおいては、部門内の生産性の維持・向上の視点に加え、全社的な視

　点や将来の視点を持つことも求められることを確認します。そのうえで、管理者に求めら

　れる行動について理解します。

・生産性の高い職場を創り上げるための条件を確認します。そのうえで、人間関係の質を高

　めるための部下との接し方を理解します。また、部門の目標達成に向けて、管理者が発揮

　すべきリーダーシップのあり方を考えます。そのうえで、自身の課題を設定します。

・ＯＪＴの定義や流れ、育成ニーズの設定方法、育成方法策定のポイントなどを確認し、Ｏ

　ＪＴの理解を深めます。また、部下の理解度や納得感が高まる効果的な指導の実践ポイン

　トを確認します。そのうえで、演習を通じて実践力を強化します。

７時間コース

２．管理者の役割

（１）組織の存続条件

（２）マネジメントの目的と定義

（３）管理者が果たすべき責任の捉え方

（４）マネジメントの視点

（５）マネジメント推進の留意点

３．職場の活性化

（１）活力ある職場の条件

（２）関係の質を高める

（３）管理者に求められるリーダーシップ

４．部下の育成

（１）ＯＪＴの理解

（２）育成ニーズの設定

（３）育成方法の策定

（４）効果的な指導のポイント

（５）指導の実践トレーニング 

・管理者に求められる役割を確認します。また、役割を果たすうえで求められる行動や能力

　について理解します。

・組織･部門の生産性向上に向け、問題解決力を強化します。解決に向けて取り組むべき問

　題を確認するとともに、効果的な問題解決の進め方を身に付けます。

・活力ある職場をつくりあげるためのポイントを理解します。そのうえで、管理者が取るべ

　き行動を確認します。

・育成ニーズの設定方法や育成方法策定のポイントなどを確認し、ＯＪＴの進め方を理解し

　ます。また、効果的な指導の実践力を強化します。

１４時間コース

２．管理者の役割

（１）組織の存続条件

（２）マネジメントの視点

（３）管理者行動の内容

（４）管理者が果たすべき責任の捉え方

（５）管理者に求められる能力

３．職場の問題解決

（１）解決に向けて取り組むべき問題

（２）問題解決の２側面

（３）業務改善推進のポイント

（４）リスクマネジメント

（５）全社的な視点からの発想

４．職場の活性化

（１）組織の成長循環モデル

（２）パワーハラスメントの防止

（３）リーダーシップの発揮

（４）部下への動機付け

５．部下の育成

（１）ＯＪＴの理解

（２）育成ニーズの設定

（３）育成方法の策定

（４）効果的な指導の実践

６．行動改善計画書の作成

・マネジメントの目的と定義を理解します。また、組織活動の全体像を確認し、監督者に課

　せられた役割（実務の現場のマネジメント）の重要性の認識を高めます。

・より良い現場づくりに向けては、人と仕組みの両面の対応が求められることを理解しま

　す。また、生産性を高めるための仕組みへの対応として、ミス防止や仕事の効率化、リス

　クマネジメントの推進方法について理解を深めます。

・部下との良好な関係づくりや円滑なコミュニケーション実践に向け、“パワーハラスメント

　防止のポイント” や “対話を成立させるポイント” などについて確認します。

・人の行動の基本パターンを理解します。そのうえで、達成行動の意欲を引き出す働きかけ

　方、行動後の意欲を高める働きかけ方を、演習を通じて身につけます。

・部下の意欲を引き出す効果的なティーチングを習得します。ティーチングの基本プロセス

　を理解し、演習を通じて実践力を強化します。

・コーチングスキルの活用方法を理解します。コーチングの効果やＯＪＴにおけるコーチン

　グの基本プロセスを確認したうえで、演習を通じて実践力を強化します。

１４時間コース

１．オリエンテーション

２．我々に求められる役割

（１）マネジメントの目的と定義

（２）プレイングマネージャーとは

（３）現場マネジメントの重要性

（４）正しい役割認識と主体性を持つ

（５）与件の中で役割を果たす

（６）マネジメント実践に求められる能力

３．職場の問題解決

（１）マネジメント実践の２側面

（２）ミスの防止と仕事の効率化

（３）リスクマネジメントの推進

（４）自職場の問題解決を考える

（５）マネジメントサイクル

４．部下とのコミュニケーション

（１）パワーハラスメントの防止

（２）望ましいストローク

（３）話を聴く態度を整える

（４）動機付けの基本

５．ティーチングの実践

（１）ティーチングの留意点

（２）ティーチングの基本プロセス

（３）実践トレーニング

６．コーチングスキルの活用

（１）コーチングの効果

（２）ＯＪＴにおけるコーチングの留意点

（３）コーチングの基本プロセス

（４）実践トレーニング

・マネジメントの目的と定義を理解します。また、組織活動の全体像を確認し、監督者に課

　せられた役割（実務の現場のマネジメント）の重要性の認識を高めます。

・より良い現場づくりに向けては、人と仕組みの両面の対応が求められることを理解しま

　す。また、生産性を高めるための仕組みへの対応として、ミス防止や仕事の効率化、リス

　クマネジメントの推進方法について理解を深めます。

・部下との良好な関係づくりや円滑なコミュニケーション実践に向け、“パワーハラスメント

　防止のポイント” や “対話を成立させるポイント” などについて確認します。

・人の行動の基本パターンを理解します。そのうえで、達成行動の意欲を引き出す働きかけ

　方、行動後の意欲を高める働きかけ方を、演習を通じて身につけます。

・部下の意欲を引き出す効果的なティーチングを習得します。ティーチングの基本プロセス

　を理解し、演習を通じて実践力を強化します。

・コーチングスキルの活用方法を理解します。コーチングの効果やＯＪＴにおけるコーチン

　グの基本プロセスを確認したうえで、演習を通じて実践力を強化します。

１４時間コース

１．オリエンテーション

２．我々に求められる役割

（１）マネジメントの目的と定義

（２）プレイングマネージャーとは

（３）現場マネジメントの重要性

（４）正しい役割認識と主体性を持つ

（５）与件の中で役割を果たす

（６）マネジメント実践に求められる能力

３．職場の問題解決

（１）マネジメント実践の２側面

（２）ミスの防止と仕事の効率化

（３）リスクマネジメントの推進

（４）自職場の問題解決を考える

（５）マネジメントサイクル

４．部下とのコミュニケーション

（１）パワーハラスメントの防止

（２）望ましいストローク

（３）話を聴く態度を整える

（４）動機付けの基本

５．ティーチングの実践

（１）ティーチングの留意点

（２）ティーチングの基本プロセス

（３）実践トレーニング

６．コーチングスキルの活用

（１）コーチングの効果

（２）ＯＪＴにおけるコーチングの留意点

（３）コーチングの基本プロセス 

（４）実践トレーニング

・傾聴することの主たる効果である関係づくりの重要性（こちらの話を聴く姿勢を引き出

　す。前向きな姿勢を引き出す）を理解します。また、対話を成立させるための基本、自分

　と相手を尊重するコミュニケーションの姿勢、真剣に聴いている気持ちが伝わる態度、共

　感の示し方などを習得・強化します。

・コーチングの定義、コーチングにおける大切なポイント（相手が本音を言える。相手が思

　考を整理できる。相手が前向き･意欲的になれる）を確認します。

・質問や承認の着眼点や実践ポイントを理解したえで、コーチングスキルの強化（コーチン

　グスキルを活かした指導力強化、コーチングを通じた問題解決・目標設定の支援力強化）

　を図ります。

７時間コース

２．傾聴力の強化

（１）対話を成立させるための基本

（２）傾聴することの効果

（３）健全ストロークの実践

（４）察しと明確化

（５）表情や態度を整える

（６）共感を示す

３．コーチング力の強化

（１）コーチングの基礎理解

（２）質問の着眼点と実践ポイント

（３）承認の着眼点と実践ポイント

（４）コーチングを指導に活かす

　　①指導までの流れ

　　②ティーチングの基本

　　③コーチングスキルの活用

　　④問題意識を醸成する

（５）コーチングを問題解決･目標設定に活かす

　　①実践の留意点

　　②コーチングの基本プロセス

　　③問題解決支援実践トレーニング

　　④目標設定支援実践トレーニング

・マネジメントと人事考課の関係性を理解し、人事考課に対する姿勢を整えます。

・評価の基本手順を確認します。また、中間項の考え方、評価エラー防止のポイント等を理

　解します。

・演習を通じて、人事考課の実践力を強化します。

・育成（フィードバック）面接の事前準備と進め方のポイントを理解します。

５時間コース

 １．人事考課の理解

（１）マネジメントと人事考課

（２）評価要素の関連性

（３）評価の基本手順

（４）行動と結果の選択

（５）評価要素の選択

（６）評価ランクの選択

（７）中間項の考え方

（８）評価エラーと防止のポイント 

（９）自社制度の確認

２．人事考課の実践

　～ケーススタディに基づく演習

３．育成面接の留意点

（１）事前の準備

（２）育成面接の留意点と進め方

・組織の存続･発展に向けて求められる中堅社員の役割を理解します。

・生産性向上に向け、顧客視点・効率化の視点・リスクマネジメントの視点を強化します。

・周りのメンバーをあるべき姿に導くためのリーダーシップを身に付けます。

・後輩の効果的な育成に向けて、ティーチングとコーチングの実践力を習得します。

・行動変革の着実性を高めるため、行動改善計画書を作成します。

１３時間コース

２．求められる中堅社員像

（１）組織の存続条件

（２）顧客満足とコンプライアンス

（３）組織創りは現場創り

（４）中堅社員に求められる役割

（５）真のリーダーになる

（６）役割遂行の留意点

　　～管理者との連携のあり方

３．仕事力を高める

（１）顧客満足の視点

　　①顧客価値を前提とする

　　②社内業務も顧客視点で取り組む

（２）組織効率の視点

　　①効率化推進の基本姿勢

　　②機能、行動を定着させる

（３）リスク管理の視点

　　①リスクに敏感になる

　　②リスク対応の考え方

（４）マネジメント・サイクル

　　～実践を通じた仕事力の向上

４．リーダーシップの発揮

（１）中堅社員に求められるリーダーシップ

（２）リーダーシップ発揮の要因

　　～信頼を生み出す行動

（３）仕事の価値を認識させる

（４）コミュニケーション力の強化

　　①関係作りと傾聴

　　②論理性　　

　　③動機付け

５．後輩の指導・育成

（１）指導の定義

（２）育成ニーズを捉える

（３）ティーチングの実践

　　①ティーチングの基本プロセス

　　②育成ニーズに基づき内容をまとめる

（４）コーチングの活用

　　①コーチングのメリット・デメリット

　　②ＯＪＴにおけるコーチングの留意点

　　③相手の問題意識を醸成する

６．行動改善計画書の作成

・組織の存続条件や将来の役割を確認し、幹部候補としての自覚を強化します。

・幹部候補としての望ましい仕事の姿勢を考え、リーダーとしての行動姿勢を強化します。

・経営戦略や職場変革の進め方の理解を深め、変革推進力を強化します。

・今後の行動変革に向けて、目標設定と行動基準の策定を行います。

１２時間コース

１．幹部候補としての自覚を持つ

（１）組織の存続条件

（２）妥当性の高い戦略、戦略に準拠した組織活動

（３）マネジメントの目的と必要性

（４）中堅社員に求められること

２．リーダーに求められる仕事の姿勢

（１）仕事の成果を生み出す要因

（２）現場リーダーとして望ましい仕事の姿勢

（３）真のリーダーとは

３．職場の変革

（１）変革推進の２側面

（２）ミスの防止とリスク・マネジメント

（３）効率化の着眼点

４．問題解決のフローと問題を見いだす視点

（１）問題の発見と原因の探索

（２）課題設定と達成計画の策定

（３）マネジメント・サイクルを回す

５．リーダーに求められるコミュニケーション力

（１）関係づくりの基本

（２）傾聴の実践

（３）部下・後輩の動機付け

（４）部下・後輩の指導・育成

　　①ティーチングの実践

　　②コーチングの活用

６．経営視点からの発想

（１）経営戦略の考え方

（２）成長に向けた事業の構築

（３）経営視点からの中堅社員の役割

７．目標設定と行動基準の策定

・組織の存続条件や将来の役割を確認し、幹部候補としての自覚を強化します。

・幹部候補としての望ましい仕事の姿勢を考え、リーダーとしての行動姿勢を強化します。

・経営戦略や職場変革の進め方の理解を深め、変革推進力を強化します。

・今後の行動変革に向けて、目標設定と行動基準の策定を行います。

１２時間３０分コース

１．幹部候補としての自覚を持つ

（１）組織の存続条件

（２）妥当性の高い戦略、戦略に準拠した組織活動

（３）マネジメントの目的と必要性

（４）中堅社員に求められること

２．リーダーに求められる仕事の姿勢

（１）仕事の成果を生み出す要因

（２）現場リーダーとして望ましい仕事の姿勢

（３）真のリーダーとは

３．リーダーに求められるコミュニケーション力

（１）関係づくりの基本

（２）傾聴の実践

（３）部下・後輩の動機付け

（４）部下・後輩の指導・育成

　　①ティーチングの実践　②コーチングの活用

４．職場の変革

（１）変革推進の２側面

（２）ミスの防止とリスク・マネジメント

（３）効率化の着眼点

５．問題解決のフローと問題を見いだす視点

（１）問題の発見と原因の探索

（２）課題設定と達成計画の策定

（３）マネジメント・サイクルを回す

６．経営視点からの発想

（１）経営戦略の考え方

（２）成長に向けた事業の構築

（３）経営視点からの中堅社員の役割

７．目標設定と行動基準の策定

・ＯＪＴの基本プロセスや指導方法の策定のポイントを理解します。

・部下とのコミュニケーションを成立させるポイントを理解します。

・効果的な部下の育成に向けて、ティーチングとコーチングの活用方法を身につけます。

３時間１０分コース

 １．指導の基本プロセスと効果的な育成

（１）ＯＪＴの定義と基本プロセス

（２）育成ニーズの設定

（３）機会指導と計画指導

（４）効果的な指導に向けた連携

２．部下とのコミュニケーション

（１）対話の基本

（２）健全ストロークの実践 

３．ティーチングの基本と動機付け

（１）わかりやすく教える

（２）ティーチングの際の動機付け

（３）ティーチングの基本プロセス

４．コーチングの活用

（１）コーチングの定義と効果

（２）ＯＪＴにおけるコーチングの留意点

（３）ワンポイントでの活用方法

・チームワークの発揮に向けて、仕事を全うする姿勢を強化します。

・今後の仕事生活の充実に向け、仕事のやりがいを高める方法を検討します。

・組織の生産性向上に向けて、自己啓発と業務改善の実践姿勢を強化します。

・仕事の進め方の基本に加え、ミス防止や効率化の改善の進め方を習得します。

・報連相の実践ポイントを理解します。また、簡潔で論理的な説明の仕方を習得します。

・これまでの自身の行動を振り返り、反省点や改善点を明確にします。

７時間コース

２．行動姿勢を強化する

（１）仕事を全うする

　　①望ましい行動基準

　　②仕事に責任を持つとは

（２）組織力向上に貢献する

２．やりがいある仕事をするために

　　～グループ研究

３．仕事の生産性を高める

（１）仕事の品質

（２）基本品質を担保する

　　①ミスの原因と防止のポイント

　　②改善でミスを防止する

　　③ミスの未然防止

（３）期待品質を高める　～相手のニーズに着眼する

（４）仕事の効率を高める

　　①効率化推進の基本姿勢

　　②効率化の改善の着眼点

４．コミュニケーション力を高める

（１）マナーの振り返り

　　①表情、発声、姿勢の重要性

　　②挨拶と返事のトレーニング

　　③話の聴き方のトレーニング

　　④ビジネスマナーの確認

（２）指示･命令の受け方

（３）報告･連絡･相談の仕方

（４）わかりやすい説明の仕方

　　①総論と各論で構成する

　　②各論を要約する

（５）説得力ある説明の仕方

　　①論理の基本形

　　②理由付けを強化する

５．今後の行動を考える

（１）これまでの振り返り

（２）自身の改善点の明確化

６．まとめ

　～入社２年目を迎えるにあたって

・組織の存続条件を確認します。そのうえで、管理職の仕事であるマネジメントの目的や定

　義を理解します。また、部門のマネジメントにおいては、部門内の生産性の維持・向上の

　視点に加え、全社的な視点や将来の視点を持つことも求められることを確認します。その

　うえで、管理職に求められる行動や能力について理解します。

・職場の問題解決を推進していくうえで意識すべき２つの側面を確認します。仕組みへの対

　応（業務改善、ルール策定、仕事の体制など）と人への対応（動機付け、指導など）の双

　方への対応が必要になることを理解します。

・業務の効率化やミスの防止に向け、業務改善推進のポイントを理解します。また、職場の

　リスクを的確に捉えるための視点を確認します。

・生産性の高い職場を創り上げるための条件を確認します。そのうえで、“パワーハラスメン

　ト防止” のポイントを理解するとともに、“部下との円滑なコミュニケーション” や “部下の

　意欲をひき出す動機づけ” の実践力を強化します。

・ＯＪＴの定義や流れ、育成ニーズの設定方法などを確認し、ＯＪＴの理解を深めます。ま

　た、指導の基本スキルであるティーチングの実践力を強化します。

８時間コース

２．特別管理職の役割

（１）マネジメントの目的と定義

（２）管理者行動の内容

（３）管理者に求められる能力

３．職場の問題解決

（１）問題解決の２側面

（２）業務改善推進のポイント

（３）リスクマネジメントの視点

４．職場の活性化

（１）生産性の高い組織づくり

（２）パワーハラスメントの防止

（３）部下とのコミュニケーションと動機付け

５．部下の育成

（１）ＯＪＴの理解

（２）育成ニーズの設定

（３）ティーチングの実践力強化 

・社会人、組織人に求められる意識や姿勢、能力や行動について理解を深めます。

・仕事を進めるうえで必要となる基本スキルを習得します。

・働くことの本質を考え、仕事に対する心構えを整えます。

・社会人、組織人として求められるビジネスマナーを習得します。

１３時間コース

２．組織人（企業人）としての立場と役割を自覚する

（１）働く目的と意義

（２）望ましい職業観

（３）”これまで” と ”これから” の違い

（４）チームワークと行動基準

３．コミュニケーションと仕事の進め方

（１）コミュニケーションの２つの側面

（２）仕事を構成する要素

（３）マネジメント･サイクル

（４）指示･命令の受け方、報告･連絡･相談の仕方

４．仕事に対する心構えを整える

　～働くことの本質

５．ビジネスマナーの実践

（１）マナーとビジネスマナー

（２）明るい挨拶と返事をする

（３）身だしなみを整える

（４）正しい言葉遣いを身に付ける

（５）来客応対の進め方

（６）顧客訪問の進め方

（７）名刺交換の仕方

（８）電子メールの留意点

（９）電話応対の仕方

６．理解度テスト

７．これからの自分を考える

　～新入社員としての決意表明  

・”社会的役割” ”経済的価値” ”精神的価値” の３つの働く目的を踏まえ、望ましい職業観の

　あり方を考えます。

・組織活動の仕組みを理解し、自身に求められる行動を確認します。また、仕事の進め方の

　基本を理解します。

・挨拶や返事、言葉遣いなどのビジネスマナーの基本を身につけます。

・わかりやすい説明の仕方を身につけます。

・今後の行動目標の設定と宣言を行います。

６時間コース

１．オリエンテーション

２．社会人・企業人としての立場と役割

（１）望ましい職業観

　　～経済的価値、精神的価値、社会的役割の関係

（２）”これまで” と ”これから” の違い

（３）求められる行動基準

　　① ”自身にとって” から ”会社にとって” へ

　　②自身の判断をコントロールする

（４）チームワーク発揮の要因

（５）仕事や時間に対する意識を変える

（６）責任ある行動をとる

 ３．仕事の進め方の基本

（１）仕事を進めるうえで理解すべき要素 

（２）仕事の管理の基本

（３）指示･命令の受け方

（４）報告･連絡･相談の仕方

４．ビジネスマナーの基本

（１）チームワークと人間関係

（２）挨拶とお辞儀

（３）返事と話を聴く姿勢

５．わかりやすい説明の仕方

　～総論と各論による説明

６．まとめ

（１）初心の大切さ

（２）１年間の行動目標の設定と宣言

・社会人、組織人に求められる意識や姿勢、能力や行動について理解を深めます。

・仕事を進めるうえで必要となる基本スキルを習得します。

・働くことの本質を考え、仕事に対する心構えを整えます。

６時間コース

２．組織人（企業人）としての立場と役割を自覚する

（１）働く目的と意義

（２）望ましい職業観

（３）”これまで” と ”これから” の違い

（４）チームワークと行動基準

３．コミュニケーションと仕事の進め方

（１）コミュニケーションの２つの側面

（２）仕事を構成する要素

（３）マネジメント･サイクル

（４）指示･命令の受け方、報告･連絡･相談の仕方

４．仕事に対する心構えを整える

　～働くことの本質

・充実した仕事生活の実現に向けて、職業観のあり方を考えます。

・社会人、企業人に求められる意識や姿勢、能力や行動について理解を深めます。

・仕事を進めるうえで必要となる基本スキルを習得します。仕事の進め方の基本、報告･連

　絡･相談の目的や実践のポイントを理解します。

・働くことの本質を考え、仕事に対する心構えを整えます。

・社会人、企業人として求められるビジネスマナーを習得します。

１４時間コース

２．社会人・企業人としての心構え

（１）働く目的を考える

（２）望ましい職業観

　　～経済的価値、精神的価値、社会的役割の関係

（３）”これまで” と ”これから” の違い

（４）求められる行動基準

　　① ”自身にとって” から ”会社にとって” へ

　　②自身の判断をコントロールする

（５）チームワーク発揮の要因

（６）仕事や時間に対する意識を変える

（７）責任ある行動をとる

３．職場のコミュニケーションと効果的な仕事の進め方

（１）コミュニケーションの２側面

（２）ビジネスゲーム

（３）仕事の目的・目標・手段

（４）仕事の価値の考え方

（５）仕事の品質　～基本品質と期待品質

（６）指示･命令の受け方

（７）報告･連絡･相談の仕方

４．仕事に対する心構え

（１）建設的に考える姿勢

　　～クヨクヨせずに反省する

（２）顧客意識を持つ　

　　～働くことの本質

５．ビジネスマナーの実践

（１）マナーとビジネスマナー

（２）明るい挨拶と返事をする

（３）身だしなみを整える

（４）正しい言葉遣いを身に付ける

（５）来客応対の進め方

（６）顧客訪問の進め方

（７）名刺交換の仕方

（８）席次を理解する

（９）電子メールの留意点

（１０）電話応対の仕方

６．行動方針の策定

（１）初心の大切さ

（２）１年間の行動方針を策定する

・充実した仕事生活の実現に向けて、職業観のあり方を考えます。

・社会人、組織人に求められる意識や姿勢、能力や行動について理解を深めます。

・仕事を進めるうえで必要となる基本スキルを習得します。仕事の進め方の基本、報告･連

　絡･相談の目的や実践のポイントを理解します。

・働くことの本質を考え、仕事に対する心構えを整えます。

・社会人、組織人として求められるビジネスマナーを習得します。

１４時間コース

２．社会人・企業人としての心構え

（１）働く目的を考える

（２）望ましい職業観

　　～経済的価値、精神的価値、社会的役割の関係

（３）”これまで” と ”これから” の違い

（４）求められる行動基準

　　① ”自身にとって” から ”会社にとって” へ

　　②自身の判断をコントロールする

（５）チームワーク発揮の要因

（６）仕事や時間に対する意識を変える

（７）責任ある行動をとる

３．職場のコミュニケーションと効果的な仕事の進め方

（１）コミュニケーションの２側面

（２）ビジネスゲーム

（３）仕事の目的・目標・手段

（４）仕事の価値の考え方

（５）仕事の品質　～基本品質と期待品質

（６）指示･命令の受け方

（７）報告･連絡･相談の仕方

４．仕事に対する心構え

（１）建設的に考える姿勢

　　～クヨクヨせずに反省する

（２）顧客意識を持つ　

　　～働くことの本質

５．ビジネスマナーの実践

（１）マナーとビジネスマナー

（２）明るい挨拶と返事をする

（３）身だしなみを整える

（４）正しい言葉遣いを身に付ける

（５）来客応対の進め方

（６）顧客訪問の進め方

（７）名刺交換の仕方

（８）席次を理解する

（９）電子メールの留意点

（１０）電話応対の仕方

６．行動方針の策定

（１）初心の大切さ

（２）１年間の行動方針を策定する

・管理職に求められる役割を理解します。また、マネジメントにおいては、部門内の生産性

　の維持･向上の視点に加え、全社的な視点や将来の視点を持つことが求められることを確

　認します。そのうえで、管理職に求められる行動や能力を確認し、マネジメントの実践イ

　メージを形成します。

・活力ある職場づくりに向けたポイントを理解します。“良好な関係を築く” “目標達成意欲を

　醸成する” ために求められる管理職の行動を、“パワハラの防止” や “求められるリーダーシ

　ップ” の理解を通じて確認します。

・育成ニーズの設定方法や育成方法の策定のポイントなどを確認し、ＯＪＴの進め方を理解

　します。また、育成効果を高める指導のポイントを確認し、実践力を強化します。

６時間コース

１．オリエンテーション

２．管理職の役割

（１）マネジメントの定義

（２）マネジメントの必要性

（３）中間管理者のマネジメントの重要性

（４）マネジメントの視点

３．職場の活性化

（１）職場活性化の条件 

（２）パワーハラスメントの防止

（３）関係の質を高める

（４）管理職に求められるリーダーシップ

４．部下指導の実践

（１）ＯＪＴの定義と流れ

（２）育成ニーズの設定

（３）指導方法の策定  

（４）効果的な指導の実践

・社会人、組織人としての姿勢強化に向け、チームワークの考え方、仕事や時間に対する考

　え方、コンプライアンス実践を含む責任ある行動などについての理解を深めます。

・正しく仕事を進めるためには、目的・目標・手段の要素を理解することが重要であること

　を確認します。また、品質と効率の維持の基本となる “ミスの防止” と “漏れの防止” のポ

　イントを確認します。

・仕事における人と人との関係には、“役割関係（仕事上のポジションの関係）” と “人間関

　係” があることを確認し、コミュニケーションを図る際は、効率面とマナー面の双方が求

　められることを確認します。また、マナーの基本（表情、発声、挨拶、返事、話を聴く姿

　勢）を確認したうえで、実習やロールプレイングを通じて、実践力を強化します。

・指示･命令の受け方、報告･連絡･相談の実践ポイントを理解します。併せて、わかりやす

　い説明の仕方を習得します。

６時間コース

２．社会人・企業人としての心構えを整える

（１）求められる行動基準

　　① ”自身にとって” から ”会社にとって” へ

　　②自身の判断をコントロールする

（２）チームワークを守る

（３）仕事や時間に対する意識を変える

（４）責任ある行動をとる

　　①コンプライアンスと行動基準

　　②社会と会社のルールを守る

３．仕事の進め方の基本

（１）仕事の目的・目標・手段

（２）仕事の品質と効率

（３）仕事のミスを防止する

　　①ミスの原因と対策のポイント

　　②改善でミスを防止する

（４）仕事の漏れを防止する

　　①仕事の管理の基本

　　②ＴＯＤＯリストの活用

４．仕事で求められるコミュニケーション

（１）仕事のコミュニケーションの全体像

　　～役割関係と人間関係

（２）良好な関係づくり　～マナーの基本

　　①表情と発声

　　②挨拶と返事

　　③話の聴き方

（３）指示・命令の受け方

（４）報告・連絡・相談の実践ポイント

（５）わかりやすい説明の仕方

　　①総論と各論で構成する

　　②情報を要約する

５．まとめ

・これまでの振り返りを通じて、自社に関する理解度や自身の課題を確認します。

・今後の充実した仕事生活の実現に向けて、職業観のあり方を考えます。

・チームワークの基本となる ”仕事を全うする” 姿勢を強化します。

・仕事の進め方の基本を確認します。仕事の基本品質と期待品質を高めるための方法を習

　得します。

・報連相の実践ポイントを理解します。また、わかりやすい説明の仕方を習得します。

・職場の人間関係の重要性を確認し、基本マナー（挨拶、返事など）を強化します。

・自己成長を促進させるポイントを理解したうえで、自己啓発目標を設定します。

・問題解決の進め方を確認します。また、自身が抱える問題の解決方法を検討します。

・行動変革の着実性を高めるため、事後課題（自己啓発計画、問題解決計画）に取り組み

　ます。

１３時間コース

１．オリエンテーション

２．これまでの振り返り

（１）会社の理解度チェック

（２）入社からこれまでの振り返り

３．望ましい職業観

（１）職業観形成の意義

（２）経済的価値と精神的価値の両立

４．望ましい仕事の姿勢

（１）会社が創られる理由

（２）自身に求められる行動

（３）責任ある仕事の姿勢

　　①求められる行動基準

　　②真摯に反省する

５．仕事の進め方とコミュニケーション

（１）目的と目標と手段

（２）基本品質を担保する

（３）期待品質を高める　～相手のニーズに着眼する

（４）指示･命令の受け方

（５）報告･連絡･相談の仕方

（６）わかりやすい説明の仕方

（７）組織における人と人との関係

（８）感じの良い挨拶と返事

（９）顧客意識を持つ

　　～働くことの本質

６．自己成長への取り組み

（１）指導を受ける姿勢

　　①向上心を持つ

　　②自己啓発目標を設定する

（２）失敗から学ぶ

　　①建設的に考える姿勢を持つ　～クヨクヨしない

（３）自己啓発目標の設定とこれまで得た学びの明確化

７．問題解決力の強化

（１）問題に対する姿勢

　　①問題を過剰に恐れない

　　②正解は自分で創りだすものと認識する

　　③完全解決に固執しない

　　④一人で抱え込まない

（２）問題解決のプロセス

（３）自身の問題の解決方法の検討

８．事後演習の説明

　～自己啓発計画と問題解決計画の策定

・組織の存続条件や将来の役割を確認し、管理職候補としての自覚を強化します。

・管理職候補に見合う仕事の姿勢を考え、リーダーとしての行動姿勢を強化します。

・より良い職場づくりに向け、問題解決力や指導力を強化します。

・今後の行動変革に向けて、目標設定と行動基準の策定を行います。

１２時間コース

１．管理職候補としての自覚を持つ

（１）組織の存続条件

（２）妥当性の高い戦略、戦略に準拠した組織活動

（３）マネジメントの目的と必要性

（４）中堅社員に求められること

２．リーダーに求められる仕事の姿勢

（１）仕事の成果を生み出す要因

（２）現場リーダーとして望ましい仕事の姿勢

（３）我々が目指すべきリーダー像

３．職場の問題解決

（１）変革推進の２側面

（２）ミスの防止とリスク・マネジメント

（３）改善の着眼点と発想転換

４．問題解決のフローと問題を見いだす視点

（１）問題の発見と原因の探索

（２）課題設定と達成計画の策定

（３）マネジメント・サイクルを回す

５．リーダーに求められるコミュニケーション力

（１）コミュニケーションを成立させる

（２）傾聴の効果

（３）コミュニケーションの注意点

（４）部下・後輩の動機付け

６．効果的な指導の実践

（１）指導の定義と流れ

（２）ティーチングの実践

　　①理解度と納得感を高める

　　②ティーチングの基本プロセス

（３）コーチングスキルの活用

　　①コーチングの効果

　　②問題意識を醸成する

７．目標設定と行動基準の策定

・組織活動の中心は実務の現場であることを確認したうえで、中堅社員には “より良い現場

　づくりに向けたリーダー行動” が求められることを理解します。

・より良い現場づくりを進めるためには、後輩の育成が重要となることを確認します。

　そのうえで、ＯＪＴの進め方を確認します。

・効果的な後輩指導に向け、”円滑なコミュニケーションを図るためのポイント” を理解す

　るとともに、”理解度と納得感を高める指導の実践力” を強化します。

４時間コース

１．中堅社員に求められる役割

（１）組織づくりは現場づくり

（２）現場づくりの要

（３）目指すべきリーダー像

２．ＯＪＴの理解

（１）ＯＪＴとは 

（２）育成ニーズの設定

（３）指導方法の策定

３．効果的な指導の実践

（１）コミュニケーションの基本

（２）理解度と納得感を高めるポイント

（３）実践トレーニング

・伝達効率の高い文章の書き方を身に付けます。”主語と述語の整合性を保つポイント” ”重

　文と複文の書き方” ”修飾語の活用の仕方” などを習得します。

・伝達効率の高い文書構成の仕方を身に付けます。総論と各論の基本構成に基づき、”文書

　の全体像” ”文書全体の流れ” ”文書の言いたい事” が明確になる文書を構成するスキルを習

　得します。

６時間コース

（１）ビジネス文書の価値

（２）伝達効率の高い文書とは

２．伝達効率の高い文章を書く

（１）主語と述語を的確に書く

　　①主語と述語の整合性を確認する

　　②主語を変える場合は明確に書く

（２）長い重文は２文に分ける

（３）複文は関係性を明確に示す

（４）修飾語を使い簡潔に書く

３．伝達効率の高い文書をつくる

（１）総論を書く

　　①文書の全体像、目的、要約を示す

　　②各論の展開イメージを示す

（２）各論を書く

　　①各論を分類し、見出しで内容を示す

　　②論題毎にパラグラフを分ける

　　③各論の文頭に要約文を書く

　　④項目見出しと要約見出しを使いわける

４．総合演習

６時間３０分

・良好な関係を築くための対話のマナーを習得します。

・スムーズな対話の進め方を習得します。

・わかりやすい説明の仕方、説得力ある説明の仕方を習得します。

・議論を建設的に進めるための調整力を習得します。

６時間３０分コース

１．オリエンテーション

　～ビジネスパーソンに求められる対話能力

２．良い人間関係を築く対話のマナー

（１）言葉のキャッチボールを成立させる

（２）肯定的なストロークを心がける

（３）潜在メッセージを読み取る

（４）表情や態度を整える

（５）相手の心に言葉を届ける

３．上手な話しの展開方法

（１）対話のリードの流れ

（２）話始めはスムーズな対話を心がける

（３）対話を活性化する

（４）対話のバランスをとる

４．説明力の強化

（１）総論と各論で構成する

（２）各論を要約する

（３）説明のまとめ方

　　～各論の分類、各論の要約、総論のまとめ

５．説得力の強化

（１）説得力を生む論理の基本構成

（２）仕事における理由付け形成の留意点

（３）理由付けの強化法

６．建設的な話の進め方

（１）イシューとは

（２）議論のテーマを明確にする

（３）議論を進めるための課題を見いだす

（４）相違した意見を解決する

・組織の存続･発展に向けて求められる中堅社員の役割を理解します。

・生産性向上に向け、顧客視点・効率化の視点・リスクマネジメントの視点を強化します。

・周りのメンバーをあるべき姿に導くためのリーダーシップを身に付けます。

・後輩の効果的な育成に向けて、ティーチングとコーチングの実践力を習得します。

・行動変革の着実性を高めるため、行動改善計画書を作成します。

１３時間コース

２．求められる中堅社員像

（１）組織の存続条件

（２）顧客満足とコンプライアンス

（３）組織創りは現場創り

（４）中堅社員に求められる役割

（５）真のリーダーになる

（６）役割遂行の留意点

　　～管理者との連携のあり方

３．仕事力を高める

（１）顧客満足の視点

　　①顧客価値を前提とする

　　②社内業務も顧客視点で取り組む

（２）組織効率の視点

　　①効率化推進の基本姿勢

　　②機能、行動を定着させる

（３）リスク管理の視点

　　①リスクに敏感になる

　　②リスク対応の考え方

（４）マネジメント・サイクル

　　～実践を通じた仕事力の向上

４．リーダーシップの発揮

（１）中堅社員に求められるリーダーシップ

（２）リーダーシップ発揮の要因

　　～信頼を生み出す行動

（３）仕事の価値を認識させる

（４）コミュニケーション力の強化

　　①関係作りと傾聴

　　②論理性　　

　　③動機付け

５．後輩の指導・育成

（１）指導の定義

（２）育成ニーズを捉える

（３）ティーチングの実践

　　①ティーチングの基本プロセス

　　②育成ニーズに基づき内容をまとめる

（４）コーチングの活用

　　①コーチングのメリット・デメリット

　　②ＯＪＴにおけるコーチングの留意点

　　③相手の問題意識を醸成する

６．行動改善計画書の作成

・ビジネスマナーの基礎知識の確認します。また、多様なロールプレイングを通じて実践

　力の強化します。

・自身の行動を振り返り、行動改善に向けた課題を明確にします。

・業務改善の基本を理解し、仕事や職場の改善点と改善方法を策定します。

・自己啓発の取組みについて振り返り、自己啓発目標を設定します。

・文書の伝達効率向上に向け、文章力を強化します。

・行動変革の着実性向上に向け、事後課題（自身の行動改善計画、自己啓発計画、業務改

　善計画の策定）に取り組みます。 

１３時間コース

２．ビジネスマナーの重要性

（１）仕事を進めるうえでの人と人との関係

（２）チームワークと人間関係

（３）マナーとビジネスマナー

３．挨拶をする

（１）挨拶の意義と場面

（２）好印象を与える表情・発声・姿勢

（３）挨拶に一言添える

４．返事をする。話を聴く

（１）呼ばれた時の望ましい態度

（２）話を聴く時の望ましい態度

５．指示･命令を受ける

（１）指示･命令を受ける基本プロセス

（２）効率とマナーを両立させる

６．感じの良い話し方

（１）わかりやすい説明の基本

（２）表情･発声･姿勢を整える

（３）アイコンタクトを身に付ける

７．来客応対と顧客訪問

（１）歓迎の気持ちが伝わるポイント

　　～すぐに、笑顔で、明るい声で

（２）来客応対の基本手順

（３）顧客訪問の際の留意点

（４）顧客訪問の基本手順

（５）名刺交換の仕方

８．席次を守る

（１）席次を守らないことで起こりうる問題

（２）応接室、会議室、食事の場面、乗車の場面

９．電話応対

（１）電話応対の心構え

（２）電話を受ける際の留意点と基本手順

（３）電話をかける際の留意点と基本手順

（４）発声を整える

１０．我々に求められる行動

（１）組織活動の成立に向けて求められる行動

　　～職務の全う、行動改善、業務改善、自己啓発（２）自身の行動の改善点を検討する

（３）仕事の改善点と改善方法を検討する

（４）自己啓発目標を検討する

１１．文章力と文書構成力の強化

（１）文の構成

（２）主語と述語を合わせる

（３）重文は分けて書く　　（４）簡潔に書く

（５）文書構成の基本

（６）タイトルで全体像を表す

（７）各論を分けて項目見出しを書く

（８）項目見出しと要約見出しを使いわける

１２．事後課題の進め方

・組織の存続条件を確認します。そのうえで、管理職の仕事であるマネジメントの目的や定

　義を理解します。また、部門のマネジメントにおいては、部門内の生産性の維持・向上の

　視点に加え、全社的な視点や将来の視点を持つことも求められることを確認します。

・生産性の高い職場を創り上げるための条件を確認します。そのうえで、”部下との円滑なコ

　ミュニケーション” や “パワーハラスメント防止” のポイントを理解します。

・ＯＪＴの定義や流れ、育成ニーズの設定方法などを確認し、ＯＪＴの理解を深めます。ま

　た、指導の基本スキルであるティーチングの実践力を強化します。

４時間コース

２．特別管理職の役割

（１）マネジメントの目的と定義

（２）管理者行動の内容

（３）各階層の役割

３．部下の育成とコミュニケーション

（１）ＯＪＴの理解

（２）コミュニケーションを成立させる

　　①対話の基本

　　②傾聴の効果

　　②パワハラ防止のポイント

（３）ティーチングの実践

　　①理解度と納得感を高める

　　②根拠を示す

　　③自己肯定感を高める働きかけをする

　　④ティーチングの基本プロセス

・自身が及ぼす新人への影響を確認し、新人指導担当としての役割認識強化を図ります。

・新人と良好な関係を築くポイントを理解するとともに、新人の思いを引き出す傾聴力を

　強化します。

・新人の仕事のやりがいを高めるサポートのあり方を理解します。

・新人の育成に向けた指導力、新人の問題解決に向けた支援力を強化します。

１１時間コース

（１）新入社員の現状

（２）新人指導担当の役割

２．信頼を得る

（１）信頼を得る重要性

（２）信頼を得るための４つの要因

３．物事の筋を通す

（１）誠実な対応が基本

（２）自身の間違いを認める

（３）自身の行動を整えることが重要

４．相手を尊重する・思いを引き出す

（１）新人への挨拶とファースト･アプローチ

（２）声かけ、語りかけ

（３）健全ストロークを実践する

（４）話を聴く態度を整える

（５）新人の思いを引き出す面談の進め方

５．新人指導の実践

（１）指導のプロセス

（３）理解度を確認する

（４）育成効果が高まるよう教える

（５）自己肯定感が高まるよう教える

（６）育成効果が高まるよう説得する

６．行動を強化する

（１）叱る際の留意点　

（２）習慣化のポイント

（３）褒める際の留意点

７．仕事にやりがいを持たせる

（１）やりがいの重要性

（２）積極性を高める働きかけ方

（３）自主性を引き出す仕事の割り当て方

（４）成功体験をさせる

８．新人の支えになる

（１）問題解決支援の姿勢

（２）育成につながる問題解決支援

（３）こころを支える

・マネジメントの目的と定義を理解します。また、組織活動の全体像を確認し、監督者に課

　せられた役割の重要性の認識を高めます。

・マネジメントの２側面を確認します。そのうえで、人への対応のポイントを確認します。

・部下との良好な関係づくりの重要性を確認します。そのうえで、パワハラ防止のポイント

　や対話の進め方のポイントを理解します。

・人の行動を基本パターンを確認したうえで、行動前の意欲強化の働きかけ方、行動後の意

　欲強化の働きかけ方を身に付けます。

・育成ニーズの捉え方など、ＯＪＴの基本を理解します。また、理解度と納得感が高まる指

　導の実践方法を身に付けます。

７時間コース

１．マネジメントの理解

（１）マネジメントの目的と定義

（２）プレイングマネージャーとは

（３）実務の現場のマネジメントの重要性

（４）マネジメント推進の２側面

２．部下とのコミュニケーション

（１）良好な関係づくりの重要性

（２）パワーハラスメントの防止

（３）対話力の強化

３．部下への動機付け

（１）人の行動の基本パターン

（２）達成行動に対する意欲を高める

（３）より良い結果評価を与える

４．部下指導の実践

（１）ＯＪＴの基礎理解

　　①育成ニーズの捉え方

　　②指導方法の策定

（２）指導の心構えを整える

（３）指導の実践力の強化

　　①理解度と納得感を高める

　　②教える指導の基本プロセス

　　③対話を通じて教える