２．入社からこれまでの振り返り

３．望ましい仕事の姿勢

（１）仕事を全うする

　　①組織活動の仕組み

　　②望ましい行動基準

　　③コンプライアンスと行動基準

（２）組織力向上への貢献

　　～自己啓発と業務改善

４．やりがいある仕事をするために

（１）やる気の重要性とやる気が高まる要因

（２）仕事にやりがいを持つ

５．仕事の進め方の基本

（１）仕事の基本要素

（２）仕事の品質と仕事の効率

（３）仕事の管理の基本

（４）指示･命令の受け方、報告･連絡･相談の仕方

６．職場の人間関係とマナー

（１）仕事における人と人との関係

　　～マナーの重要性

（２）マナーの基本の確認

　　①挨拶、返事、話しの聴き方のトレーニング

　　②ビジネスマナーの確認

７．自己成長への取り組み姿勢

（１）指導を受ける望ましい姿勢

（２）自己啓発目標を設定する

（３）失敗から学ぶ

８．問題発見と問題解決

（１）望ましい姿勢や認識

　　①問題を過剰に恐れない

　　②未来を建設的に考える　～クヨクヨしない

　　③完全解決に固執しない

　　④一人で抱え込まない

（２）問題解決の基本プロセス

（３）自身の問題解決

演 習 の 一 部 紹 介

修繕と改善の定義確認や仕事の主体性を考える演習

ケースを通じて、”組織の生産性向上に向けて求められる行動” や ”組織が求める主体性” を確認します。

演習（バケツの管理）一部のみ掲載　※こちらの無断使用はお断りいたします。

作業時に使用するバケツが、屋外の備品置場（屋根と簡易な壁があり地面は出ている）の所定の場所に４つ置かれている。

ある時、山田さんは備品置場にバケツを取りに行った。４つのバケツが置かれていたが、そのうち３つはカビが付着し汚れており、すぐに使える状態ではなかった。バケツの水がしっかりと切れていないと、カビが生えてきてしまうのだ。

山田さんは、”ちっ・・・またか、だらしないな” と心の中でつぶやいた。

～中略

山田さんは、”本当は２つ使いたかったけど、１つでやるか” と考え、汚れていないバケツを使用した。

作業終了後、そのバケツは水をしっかりと切って戻したが、汚れていたバケツはそのまま放置した。”周りが悪い、自分には関係ない” と考えた。

【設問①】放置は良くありません。望ましい対応方法をまとめてください。

【設問②】山田さんは ”周りが悪い、自分には関係ない” と考えました。山田さんの問題点を挙げてください。

報告・連絡・相談の実践姿勢を考える演習

ケースを通じて、望ましい報告･連絡･相談のあり方を理解します。また、適切な報告･連絡･相談の実践に向けて求められる行動基準を確認します。

演習（急ぎの準備作業）　※こちらの無断使用はお断りいたします。

点検作業中の田中さんは、先輩から「まだ終わらないのか」と強い口調で言われた。

 田中

 先輩

 田中

｢はい、すみません。もう少しかかりそうです｣

｢そんなスピードじゃあ、全部終わらないぞ！！とにかく急ぐように｣

｢すみません。急いでやります｣

田中さんは急いで点検作業を進めた。すると気になる箇所を見つけた。微量だが液漏れしているのだ。ただ、その箇所は今回の点検対象に含まれていなかった。

”この箇所を見ていては、また時間がかかってしまう。たぶん大丈夫だろう” と点検を見送った。

先輩に報告や相談もしなかった。

それから数日後、機械が故障した。調査の結果、油漏れが原因だとわかった。それは、田中さんが点検作業を見送った箇所だった。

【設問】田中さんの ”報告や相談もせずに点検を見送った” 行動を評価してください。

　　　　また、そのような行動をとった根底にある原因を考えてください。

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